k-takahashi's blog

個人雑記用

フォーク並び

 昼食はマクドナルドで済ませたのだが、その時のこと。
お客さんが自然にフォーク並び(列全体を1つにして、開いた窓口に順番に進んでいく並び方)をしていたのだが、店の人が出てきてわざわざ列を崩して、各窓口の前に別の列を作らせていた。
逆の光景はよく見かけるけれど、店がわざわざフォーク並びを崩させていたのは初めて見た。よほど特殊な条件を設定しない限り、フォーク並びの方が客の総待ち時間が短くなるはずなのだが、どういうことなんだろう? (フォーク並びの課題の一つは、割り込み対策なんだけど、そういうことなのか?)