帰省の関係で、東海道/山陽新幹線と九州新幹線を併用することが多いのだが、本当に使いにくい。
東海道/山陽新幹線の方はEX予約というシステムなのだが、クレジットカードが指定でしかも有料。おまけに一度に2枚買えないという超不便仕様。（買うことはできるが、別の不便が出てくるようになっていて、どちらかが強要される）
九州新幹線は別システム、別IDが必要でカードも別登録。
この面倒な手続きの末、特急券と指定席券が入手できるのだが、さらに乗車券が必要。仕方が無いのでこれは駅で買っている。
これだけでも充分不便なのだが、さらに博多駅では切符を受け取れる機械が別。同じ駅の同じホームに入ってくる新幹線、認証に使うのはクレジットカード。でも機械は別、間違えると「あっち行け」ということになる。
さらに機械にクレジットカードを入れてそのあと番号を入れるのだが、東海道/山陽新幹線の方はカードの暗証番号、JR九州の方は登録されている電話番号、毎回「どっちだっけ？」と戸惑う。なぜか統一されていない。
どうしてこんな酷い仕様になっているのかの理由の推測はつく。つくが、利用者にツケを回す態度は感心しない。とっとと直して欲しい。
